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时间:2022年07月29日

商铭·商悟·商道:企业经营管理“策论九题”

商铭·商悟·商道:企业经营管理“策论九题” 2011年12月10日 来源:  心得:华夏文明上下五千年的历史博大精深、源远流长,其中不乏有许多“商业智慧宝藏”。几年前,我在山西太原讲学后,专程与清华大学一教授去晋商发源地----乔家大院参观,观后我们都深有感触。记得当时我戏谑地对他说:“你讲得美国哈佛管理中,董事长与职业经理人的关系这下子找到根了吧。其实我们中国早已古而有之,不就是晋商几百年前实行的东家与掌柜制吗”?   的确,外国企业家到中国拓展业务,更懂得学习和运用老子思想等诸子百家“精华”。诺基亚总裁奥利拉就自称要以老子为师,他常引用老子的话:“太上,不知有之。功成事遂,百姓皆谓:我自然。”法国阿尔斯通总裁安南·博格来中国之前,就在找人教他老子哲学,他说:“在中国做生意,要懂老子。”   这说明,我们的老祖宗书中自有“黄金屋”……   近日,研读诸子百家,悟道多年来的咨询实践,偶获经营哲学几许,欣欣然。于是挑灯挥笔。   题一:奇就是胜-----孙子曰:善出奇者,无穷如天地,不竭如江河。   我在成都的公司开了家“第二会客厅休闲馆”。来者可谓:谈笑有豪商,往来无白丁。一日,朋友带来一位老板揭帘而入,向我介绍:“这是全川赫赫有名的粮油老大彭总!”随后又补了一句话,引起了我格外地注意:“想当年,他可是靠从我的铺子里赊大米,蹬着三轮车提篮小卖起家的噢”!当时我正与几位客人讨论电视台热播的“汉武大帝”和“亮剑”,对当今市场营销的借鉴意义……   给新来的这俩位上茶安座后,我接着刚才的话题说:俗话说,外行瞧热闹,内行悟门道。以古喻今,我从“汉武大帝”中看出了经营管理与市场营销。因为"治大国若烹小鲜",其实,治理国家与经营企业的确有异曲同工之处。   ◎治大国若烹小鲜   我从中体会汉武帝的成功经验有两点:   一是安外先治内。汉武帝接手朝廷时“内忧外患”。当时宫殿内矛盾重重,外域又被匈奴肆意侵扰,他应从何处入手?他先是清理门户(严格企业内部管理),即先内后外。从顺序上说他选对了,当他没了“后院不会起火”的后顾之忧后,再开始向匈奴开战(市场营销)。从而保证了与匈奴的大战能众志成城,全力以赴。这对许多“带着问题打商战”的企业不正是个启示吗?   二是大胆用新人。汉武帝在“人力资源开发”上也是一把好手,你看他在对匈奴大战的两个关键战役上用人都“出忽意料”:第一次胜仗用的是“小马夫”式的人物--卫青,由于他初生牛犊不怕虎,竟出奇不意地敢去直捣匈奴的龙城大本营;最重大的漠北之战则用了一个“公子哥”式的人物---霍去病,此人更是了不得,仅带一万铁骑“出奇兵”,长驱直入匈奴后方,结果打得莫不清头脑的几十万匈奴逃遁于漠北之外。难道说汉武帝身边就没有强将吗?不!按常规他应启用连匈奴都闻风丧胆的“飞将军”李广,他没用。为什么?我们企业要从中吸取的教益是,市场营销需要两种素质的将才:其一,无门户之见敢于出奇者;其二,“在战术上重视敌人”的谨慎从事者。正是刚出道者才会有小心翼翼和出奇制胜的心态,而在企业中资格越老的人,越爱墨守成规不敢创新,越容易居功自傲大意轻敌。   受汉武帝用“奇兵”之策的启示,我们公司针对当前市场竞争白热化的严峻形势,专门为企业的销售部门开设了一门“市场特攻队”的内训课程,要求这些“奇兵”队员必须是一些毫无销售经验的新人。我认为,那些资深的业务人员往往受“有产品就有市场”、“有广告就有顾客”的陈旧观念影响而缺乏市场开拓的锐气,只有选用毫无市场营销经验的生手,才能“初生牛犊不怕虎”,并敢于出奇担当此项重任。而且当我们对他们从销售素质、沙盘推演到执行能力的九项强力训练后。发现他们进入市场实战时,更敢于放手一搏。   ◎出奇,很容易出现在“外行”身上   用人敢不敢出奇?实际上还与我们的企业能否启用“外行人”有关。   我记得,当年美国联合通讯公司在招募首席执行官时,没有“相中”原通运食品公司总经理郭士纳这个“外行”。而IBM在危难之中恰恰是因为选择了他当CEO而转危为安的。他又在初入IBM时,对这个IT业老牌公司没有任何值得迷恋与骄傲的地方,反而心态自然轻松,此心态为他提供了一个创新的广阔空间;相反没有IBM那些土生土长、对企业方方面面都熟悉的人易于沉湎过去,难免缩手缩脚、投鼠忌器的畏惧心理,结果在郭士纳的带领下,从CI战略转向CS经营,使IBM创造了前所未有的发展奇迹。通常人们会认为,“外行”面对陌生行业与企业时,会无从下手。事实上这种陌生感在企业创新时可转化成一种优势。当企业创新不被任何框框束缚、没有任何固有心理定势引导时,那种敢闯善断的创新优势,会很容易出现在“外行”身上。而且“外行”另一优势是,具有“不拘一格降人才”的内在需求。由于他们更迫切地意识到自己有“外行”之短,会本能地渴望借助他人之长。故发现、重视、整合、活用人才便是他们的题中之意。正是他们对行业的陌生才激起了急需优化人才“

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